Wir Grap Finanz Group ® sind bestrebt, unseren Kunden qualitativ hochwertige Online-Banking-Dienstleistungen anzubieten. Sollten Sie mit unseren Dienstleistungen nicht vollständig zufrieden sein, informieren wir Sie gerne über unsere Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen.
1. Rückerstattungen:
- Online-Banking-Gebühren, wie zum Beispiel Mitgliedsbeiträge oder Monatsbeiträge, sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig.
- Im Falle einer Doppelzahlung oder Falschzahlung kontaktieren Sie uns bitte umgehend, um eine Rückerstattung zu beantragen. Wir werden jeden Rückerstattungsantrag von Fall zu Fall prüfen.
2. Kontoauflösung:
- Wenn Sie Ihr Online-Banking-Konto kündigen möchten, kontaktieren Sie uns bitte für spezifische Anweisungen zum Kündigungsprozess.
- Bitte beachten Sie, dass gegebenenfalls Stornierungsgebühren anfallen können.
3. Kehrt zurück:
- Da es sich bei Online-Banking-Diensten nicht um physische Produkte handelt, besteht kein Rückgaberecht für die erbrachten Leistungen.
- Wenn Sie technische Probleme oder Bedenken bezüglich unserer Dienste haben, wenden Sie sich bitte an uns, um entsprechende Unterstützung zu erhalten.
4. Verantwortung:
- Die Verantwortung von Grap Finanz Group ® beschränkt sich auf die gemäß unseren Allgemeinen Nutzungsbedingungen und spezifischen Vertragsvereinbarungen erbrachten Leistungen.
- Grap Finanz Group ® kann nicht für finanzielle Verluste verantwortlich gemacht werden, die Kunden durch die missbräuchliche Nutzung ihrer Konten oder andere betrügerische Aktivitäten entstehen.
5. Richtlinienänderungen:
- Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht und treten sofort nach der Veröffentlichung in Kraft.
